Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

BODEE ApS
Østergade 7A, 1. tv
8600 Silkeborg
CVR: 45400190
E-mail: kontakt@bodee.dk

Betaling

BODEE ApS modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard, MobilePay Online, Klarna, Anyday og Apple Pay. Vi tager ikke kortgebyrer.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes. Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms i danske kroner (DKK).

BODEE ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af udefrakommende. Vores hjemmeside anvender ligeledes kryptering med SSL-protokol.

Anyday

Ved køb med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler første afdrag, når din ordre leveres, og det resterende beløb betales over de følgende 3 måneder. Anyday er uden omkostninger for dig, så længe du overholder betalingsfristen. Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage. Vi tilbyder gratis fragt ved køb over 499 kr. Du vil altid modtage et Track and Trace-nummer, så du kan følge din pakke fra vores lager til din adresse.

BODEE ApS afsender varer med GLS, Instabox/Instabee og dao. Bestillinger foretaget i weekenden kan i visse tilfælde medføre, at din ordre først afsendes mandag. Helligdage kan forsinke din ordre afhængigt af antallet af sammenhængende dage.

For forudbestillinger angiver webshoppen og din ordrebekræftelse en specifik uge for estimeret levering på vores lager.

Ombytning

Vi tilbyder gratis ombytning inden for 30 dage fra den dag, din ordre blev leveret. Ombytning gælder til en anden størrelse af samme vare eller til et andet produkt.

Den første ombytning er gratis. Ved eventuelle efterfølgende ombytninger på samme ordre betales for returfragt.

Ombytter du til et højere prissat produkt, betaler du prisforskellen, når du opretter din ombytning i portalen. Ombytter du til et lavere prissat produkt, refunderer vi differencen, når vi afslutter behandlingen af din ombytning.

Gå til vores Retur- og Ombytningsportal for at starte processen.

Produkterne skal være i ubrugt stand med alle mærker og emballage intakt.

Returnering

Du har 14 dage til at returnere en vare, efter du har gjort brug af din fortrydelsesret.

Returneringen skal oprettes via vores Returportal.

Vi godtager ikke fysisk aflevering til lager eller kontor.

Du kan købe et returlabel for 39 kr. via vores Returportal. Du er selv ansvarlig for omkostningerne. Bruger du vores returlabel, er din pakke forsikret under transporten.

Returbetingelser

Vi kan afvise returnering under følgende omstændigheder:

  • Varen ikke fremstår i ubrugt stand
  • Returfristen er overskredet
  • Varen er ikke pakket forsvarligt ind
  • Varen bærer tydelige spor af brug, der rækker ud over hvad der er nødvendigt for at bedømme varens art, egenskaber og funktion
  • Hangtags/mærker er fjernet eller beskadiget

Du har ret til at afprøve varen på samme måde som i en fysisk butik. Hvis varen er taget i egentlig brug ud over dette, kan det medføre en reduktion i refusionsbeløbet svarende til varens forringede handelsmæssige værdi.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du foretager køb hos os. Fristen regnes fra den dag, du fysisk modtager varen.

Du kan oprette en returnering via vores Retur- og Ombytningsportal inden for 14 dage fra modtagelse og sende varen retur.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du oprette din returnering via Returportalen eller give os besked inden 14 dage fra modtagelsen af din ordre.

Når du har oprettet din returnering eller givet os besked, har du herefter 14 dage til at sende varen retur til os.

Bemærk at du ikke får de oprindelige forsendelsesomkostninger refunderet, hvis du kun returnerer en del af din ordre. Den fulde forsendelse refunderes alene, såfremt hele ordren returneres.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen uden at give os besked om dette.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

  • Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg
  • Forseglede varer, som af hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, og hvor forseglingen er brudt
  • Varer der grundet sin art blandes uløseligt med andre ved levering

Fortrydelsesformular

Du er også velkommen til at bruge EU's standardfortrydelsesformular. Udfyld og send den til kontakt@bodee.dk:

Standardfortrydelsesformular

Til: BODEE ApS, Østergade 7A, 1. tv, 8600 Silkeborg, kontakt@bodee.dk

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:

Bestilt den: _______________ / Modtaget den: _______________

Forbrugerens navn: _______________

Forbrugerens adresse: _______________

Forbrugerens underskrift (kun hvis dette meddeles på papir): _______________

Dato: _______________

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, tilbagebetaler vi det modtagne beløb. Har varen en forringet værdi grundet håndtering ud over det nødvendige, fratrækker vi et beløb svarende hertil.

Alle modtagne betalinger, herunder oprindelige leveringsomkostninger (ikke returomkostninger), refunderes inden for 14 dage fra den dato, vi modtager din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller du har dokumenteret, at varen er afsendt.

Pengene returneres via samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet er aftalt. Returvarer har en behandlingstid på op til 5 hverdage efter modtagelse på vores lager.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler. Du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af situationen.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, senest 2 måneder efter du opdager fejlen. Modtager du en defekt vare, kontakt os hurtigst muligt via vores kontaktformular med ordrenummer, billeddokumentation og en beskrivelse af fejlen.

Undlad at sende varen retur, inden sagen er afklaret med vores kundeservice.

Kunde- og privatlivspolitik

Vi videresælger ikke dine personoplysninger og videregiver dem ikke til tredjemand uden dit samtykke. Dine oplysninger bruges udelukkende til levering af din ordre og til formål du har givet samtykke til.

For at gennemføre et køb hos BODEE ApS har vi brug for: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger opbevares i op til 5 år i henhold til Bogføringsloven, hvorefter de slettes.

Vi samarbejder med databehandlere, der udelukkende behandler oplysninger på vores vegne og efter vores instrukser. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU/EØS eller lande med et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Alle persondata transmitteres krypteret via SSL-protokol. Som registreret hos BODEE ApS har du ret til indsigt, berigtigelse, sletning og øvrige rettigheder efter GDPR og Databeskyttelsesloven. Henvendelse rettes til kontakt@bodee.dk.

Læs vores fulde Persondatapolitik for alle detaljer om dine rettigheder og vores behandling af persondata.

Cookies

På bodee.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet. Cookies kræver dit samtykke, med undtagelse af nødvendige cookies. Du kan til enhver tid administrere dine cookieindstillinger via cookie-banneret på siden. Læs mere i vores Cookiepolitik.

Klagemuligheder

Har du en klage, bedes du kontakte os på kontakt@bodee.dk. Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

EU-borgere med bopæl i andre EU-lande kan benytte EU-Kommissionens online klageplatform:
ec.europa.eu/consumers/odr
Angiv vores e-mail ved klage: kontakt@bodee.dk

Senest opdateret: April 2026