FAQs
På denne side kan du se de oftest stillede spørgsmål og svarende dertil.
Returneringspolitik
Vi tilbyder 30-dages returret, hvis du ikke er tilfreds med din ordre.
Du skal inden 30 dage fra modtagelsen af din ordre give os skriftlig besked om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Du kan enten gøre brug af vores Returportal på hjemmesiden eller kontakte os via e-mail: kontakt@bodee.dk. Husk at angive dit ordrenummer (som du typisk finder på din ordrebekræftelse) og tydeligt oplyse, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Vigtigt: Hvis du ønsker at ombytte til en anden størrelse eller et andet produkt, skal du bruge vores Ombytningsportal og ikke Returportalen.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte modtagelse af din ordre eller undlade at afhente den fra posthuset. Hvis dette sker, vil postfirmaet automatisk returnere varen til os, og vi vil opkræve de reelle returomkostninger, fragtfirmaet pålægger os.
Tilbagebetaling foretages via samme betalingsmetode, som blev brugt ved det oprindelige køb. For eksempel, hvis du betalte med kreditkort, vil vi kreditere beløbet på det samme kort. Bemærk, at afhængigt af din bank, kan der gå op til 5 bankdage, før beløbet er synligt på din konto.
Returneringsadresse:
Søtorvet 4, 2, 5
8600 Silkeborg
Ombytning af produkter (Grundet forkert størrelse)
Vi tilbyder ombytningsservice, som gør det nemt for dig at få den rigtige størrelse, hvis du har bestilt forkert. Læs mere om vores regler og proces nedenfor.
Ombytning inden for 30 dage
Du kan ombytte dine produkter inden for 30 dage fra den dag, din ordre blev leveret. Ombytning gælder kun til en større eller mindre størrelse af samme vare.
Sådan fungerer det
- Gå til vores Ombytningsportal på hjemmesiden for at starte processen.
- Produkterne skal være i samme stand som ved levering, dvs. ubrugt og med alle mærker og emballage intakt.
- Hvis produktet er brugt eller beskadiget, kan vi ikke tilbyde ombytning.
- Ombytning gælder kun for størrelser – ikke for udskiftning til en anden vare eller farve.
Adresse for returnering
Produkterne skal sendes til følgende adresse:
BODEE
Søtorvet 4, 2. 5
8600 Silkeborg
Bemærk
- Du bærer risikoen for produktet, indtil det er modtaget hos os.
- Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Ved spørgsmål, kontakt os venligst på: kontakt@bodee.dk.
Hvad er forsendelsesmulighederne?
Vi tilbyder altid forsikret fragt, når du handler hos os. Hvis der sker noget med din pakke, når den er på vej til dig, så sender vi dig et nyt produkt.
Hertil skal vi have en skriftlig bekræftelse fra fragtfirmaet, hvor de bekræfter at varen er beskadiget eller mistet undervejs til dig.
Skriver du forkert adresse eller undlader oplysninger der gør at postfirmaet af den ene eller anden grund ikke kan levere dine vare, eller du ikke afhenter den på dit posthus inden for den angivne tid, så varerne bliver sendt retur til os, kommer du til at betale for et fragtgebyr på 49 kr. for at få sendt pakken tilbage igen til dig, hvis du ønsker den sendt på ny.
Det er din pligt at sikre dig at du har indtastet korrekte oplysninger.
Hvornår modtager jeg min ordre?
Vi bestræber os på at kunne levere din vare inden for 3 hverdage, men i travle periode, kan man risikere at der kan gå 6-10 hverdage. Dette sker dog meget sjældent.
Hvad gør jeg, hvis jeg aldrig har modtaget min ordre?
Hvis du aldrig modtager din ordre, så kontakter du os. Vi kontakter dernæst fragtfirmaet og få sendt en ny ordre afsted til dig, når vi har fundet ud af problemet.
Hvad gør jeg, hvis jeg modtog en defekt ordre?
Hvis du modtager en defekt ordre, så kontakter du os og vi sender dig en ny pakke.
Vi kan kræve foto af den beskadiget ordre.
Hvordan foretager jeg ændringer i en ordre, jeg allerede har lagt?
Hvis du ønsker at foretage ændringer i en ordre, så skal du kontakter os hurtigst muligt via kontakt formularen på hjemmesiden.
Hvordan kontakter jeg din virksomhed, hvis mit spørgsmål ikke besvares her?
Hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål her, så kan du kontakte os via kontakt formularen på hjemmesiden.